보냉강화를 위해 한여름인 7-8월은 우유를 박스안에 한번더 비닐+아이스팩 안에 넣어주면 더 좋을것 같은데 개선이 어려운가봐요 ~ 저번에도 그렇고 10개중 2~3개는 차갑지가 않아요. 원래 이렇게 왔으면 이해하는데 봄까지는 안그랬거든요-.-
급여전에 찬기 빼서 주려고 실온에 10-15분 놔둔 느낌..
26.08.13
주토피아프레시안녕하십니까 보호자님,
주토피아프레시 고객센터 입니다.
먼저 설레는 마음으로 상품을 개봉하셨을 텐데 만족스럽지 못한 배송 경험을 드리게 되어 마음이 무겁습니다.
당사는 서비스 시작부터 냉동 상품은 2차 포장을 하고 있었으나, 냉장 상품은 2차 포장을 하지 않고 있었습니다.
현재 대규모 자동화 물류 시스템 상의 제약으로 즉각적인 변경이 어렵지만, 고객님께서 남겨 주신 소중한 의견은 서비스 개선의 핵심 과제로 남겨두고 지속적으로 논의하겠으며 추후 자체 물류센터 운영 시 고객님께서 주신 의견을 적극 반영 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
PAWS LOVE FRESH
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